2020年除夕之前，大家都(dōu)沉浸在迎接新年到來的喜悅之中，複旦大學(xué)附屬兒科醫院院長(cháng)辦公室的老師們也和往年一樣，準備忙完春節前最後(hòu)的工作與家人團聚。但是突如其來的新型冠狀病毒感染疫情打亂了節日的氛圍，也打亂了她們所有的既定安排。兒科醫院作爲上海市唯一一家新型冠狀病毒感染肺炎兒童患者的定點收治單位，接到疫情防控命令後(hòu)，醫院的中樞協調部門——院長(cháng)辦公室，她們義不容辭主動放棄休假，協同醫院各職能(néng)部門，共同堅守醫院疫情防控大後(hòu)方。

　　院辦的老師們曾在多個場合向(xiàng)很多人表示了感謝，感謝醫院所有職能(néng)部門的大力配合，感謝院領導、科主任緊急聯系各種(zhǒng)物資，感謝兄弟醫院大力支援，感謝愛心企業和人士慷慨捐助，卻唯獨沒(méi)有感謝她們自己，她們坦言做的都(dōu)是本職工作，沒(méi)什麼(me)特别的。
　　但我們清楚的知道(dào)，這(zhè)兩(liǎng)個月來，絕不是沒(méi)什麼(me)特别的，從1月18日國(guó)家衛健委到我院督導，1月19日我院收治第一例新冠肺炎患兒，每日彙總上報各類信息，線上防疫物資甄别鑒定，淩晨彙同物流接收抗疫物資，搬運愛心物資，推進(jìn)員工關心關愛項目，這(zhè)每一件事(shì)的背後(hòu)都(dōu)需要付出常人難以想象的努力，因爲每一件事(shì)幾乎都(dōu)是之前從未遇到過(guò)的。

“疫”不容辭，協調全院戰鬥安排

　　1月18日國(guó)家衛健委的督導組專家到醫院實地督導，确定我院作爲上海市唯一一家新型冠狀病毒感染肺炎兒童患者的定點收治單位，所有抗疫準備工作随即展開(kāi)，特定診療區域劃分，醫務人員安排，防疫物資儲備，防護等級分類等等問題擺在全體兒科人面(miàn)前，而袁琳主任帶領院辦老師們則“疫”不容辭承擔了大部分協調安排工作。

“大考”來臨，吹響戰“疫”沖鋒号

　　剛送走國(guó)家衛健委督導組，不曾想第二天兒科醫院就(jiù)面(miàn)臨“大考”，1月19日第一例新冠感染患兒收治入院，巧的是那天剛好(hǎo)袁琳主任擔任行政總值班，她全程參與了該患兒的接診過(guò)程。她坦言，當時(shí)給她最直觀的感受就(jiù)是，一線診療的醫生其實内心也有一些恐慌，而這(zhè)樣的恐慌一方面(miàn)是源于對(duì)未知疾病的恐懼，另一方面(miàn)則是擔憂我院現有的個人防護物資是不是真的充分。當天晚上看到CDC的裝備，她才真正意識到原來需要的是這(zhè)樣高級别的防護物資，她也暗下決心，一定要竭盡所能(néng)給一線醫務人員提供最完備的個人防護裝備。戰役已拉開(kāi)序幕，物資“搶購戰”迫在眉睫。

全院動員，全渠道(dào)搶購募集物資

　　由于供應商過(guò)年不上班，要保證春節及節後(hòu)相當長(cháng)一段時(shí)間的需求，物流中心必須提前備貨，陶麒麟主任非常具有前瞻性地儲備了大量的醫用物資，1月17日備貨工作剛剛告一段落，本以爲可以安然度過(guò)春節，但突如其來的疫情卻打亂了他所有的安排，諸如防護服、N95口罩、護目鏡等防疫物資，原本一年的消耗量，突然之間縮短至一周，甚至更短！于是我院打響了一場大規模地自上而下、全院動員的物資“搶購”戰。
　　醫院院領導們靠前指揮，建立疫情防控期間醫療應急設備及應急物資處理預案，迅速將(jiāng)全院物資歸口工作小組統一調配，優先保障防疫一線防控物資的供應，同時(shí)制定應急設備緊急采購流程、應急醫療設備調配制度和醫療設備保障制度。對(duì)于醫用防護服、醫用防護口罩及護目鏡等緊缺的醫用物資，醫院通過(guò)市委市政府、衛健委統一協調，書記、院長(cháng)包括各科主任親力親爲，通過(guò)各種(zhǒng)渠道(dào)籌措防護物資。
　　院辦也第一時(shí)間向(xiàng)複旦醫管處彙報，在醫管處大力協調下，向(xiàng)上海市（複旦大學(xué)附屬）公共衛生臨床中心借調了一批物資，醫學(xué)院張豔萍書記當日親自把物資送達我院；第一時(shí)間向(xiàng)其他複旦附屬醫院求助，中山醫院、華山醫院、婦産科醫院均紛紛伸出援手，3M1860、9132口罩、防護服等高級别物資陸續抵達。

快速甄别，全封閉流程接收物資

　　随著(zhe)各類防疫物資信息的彙集，甄别鑒定成(chéng)爲至關重要的問題，院辦協同社工部、物流中心、院感科、設備管理中心等部門，建立“疫情防控捐贈物資募集發(fā)放管理群”，各路捐贈的物資或者可供購買的渠道(dào)信息在群裡(lǐ)彙聚、鑒别， “是醫用還(hái)是民用？是什麼(me)級别的防護物資？”微信工作群線上溝通、鑒别改變了醫院原有物資申購流程，但這(zhè)樣非常時(shí)期的 “非常手段”能(néng)快速的甄别出防疫物資是否可用，才能(néng)給信息源最快的反饋，進(jìn)而提高溝通效率。
　　即使擁有了高效率的信息甄别流程，從接受捐贈意向(xiàng)，海關通關，物資運送，直到最後(hòu)把物資送進(jìn)物流中心的倉庫，仍是困難重重，但院辦姐妹們沒(méi)有退縮，跨洋視頻會(huì)議溝通物資需求、聯系航空公司協助通關、協助物資驗收入庫……處處可見院辦老師們的身影。

指揮部暖心“大管家”上線
築牢疫情防控“防火牆”

　　爲保障醫院抗疫工作有效、有序、有力開(kāi)展，在領導班子的科學(xué)指導下，院辦作爲應急辦公室迅速反應，第一時(shí)間將(jiāng)第二教室“變身”成(chéng)爲集辦公區和休息區爲一體，安心舒适的疫情防控應急指揮部。在物流中心協作配合下，臨時(shí)緊急采購各類家具及辦公用品，确保食品物資一應俱全。院辦老師們放棄春節休假自發(fā)值班，合理安排指揮部人員排班，做好(hǎo)應知應會(huì)各種(zhǒng)暖心提示，确保各類電話、文件信函等各類文件及時(shí)落實到位。這(zhè)間屋子不僅留下了指揮部值班人員辛勤忙碌、堅守工作的身影，留下了戰“疫”前線醫護人員“火線入黨”宣誓儀式的一抹紅色印記，更是留下了市委市政府領導、學(xué)校領導、區政府領導現場連線一線勇士們，爲他們加油鼓勁的“勵志”場景。

上下聯通，确保信息溝通順暢

　　院辦是信息上傳下達的重要哨點，本次疫情期間負責所有數據上報、收發(fā)文的工作。爲最大程度降低臨床一線醫護團隊的負擔，人力資源部副主任殷榮老師從1月22日就(jiù)加入了院辦的團隊，醫生出身的她建立微信交流群，與臨床一線、院感、醫務保持密切聯系，風雨無阻每天早晚地向(xiàng)市/區衛健委、CDC、中醫藥管理局報送新冠患兒診治信息。院辦小夥伴笑稱，疫情期間傳真機都(dōu)換了3批，報送信息的人沒(méi)有一天離崗。

紅線意識，确保愛心換暖心

　　疫情發(fā)生以來，來自愛心企業和個人的各類愛心捐贈物品就(jiù)源源不斷的送到我院，但這(zhè)個時(shí)候才是考驗管理協調能(néng)力的時(shí)候。在醫院紀委的監督下，院辦協同社工部、黨辦、工會(huì)在切實推進(jìn)員工關愛項目的同時(shí)，時(shí)刻緊繃紅線意識，第一時(shí)間推動加強捐贈物資發(fā)放制度管理，确保物資接收和發(fā)放全部有書面(miàn)記錄。協調物資發(fā)放也是一項考驗能(néng)力的工作，院辦在事(shì)先與多部門充分溝通前提下，制定物資發(fā)放方案，力求做到公平公正，讓滿懷愛心的物資舒心地送到員工手中。

　　“溫暖而美好(hǎo)的事(shì)情值得被發(fā)現與珍藏，所有的付出都(dōu)化作堅定的力量。”袁琳主任對(duì)所有愛心企業和人士的慷慨捐贈表示衷心感謝，也感謝社工部傅麗麗主任和她的團隊做出的大量工作，同時(shí)發(fā)現大量物資的接收和發(fā)放這(zhè)種(zhǒng)工作看似不起(qǐ)眼,其實也不簡單。“一線勇士守護患者生命與健康，我們便做一線勇士身後(hòu)的守護人。”讓袁主任印象深刻的一件事(shì)是光明集團配送給一線抗疫人員家屬一些愛心物資，一線員工王佳麗收到後(hòu)特意發(fā)來消息，“媽媽說(shuō)蔬菜和牛奶都(dōu)收到了，激動得不得了，感謝兒科醫院，感謝黨。”就(jiù)在那一刹那，她讓我們覺得，做這(zhè)樣的事(shì)是非常有意義的，員工家屬也能(néng)夠感受到醫院的關懷，這(zhè)樣奮戰在一線的勇士們才能(néng)更安心、更專心、齊心協力奪取抗擊新冠感染鬥争的勝利，也正是這(zhè)樣的兒科人讓我們對(duì)戰勝新冠肺炎充滿信心。
　　院辦作爲主要協調部門之一，在疫情防控工作方面(miàn)所付出的努力也得到了各部門的肯定和認可。院辦老師們表示抗疫相關工作的順利推進(jìn)，離不開(kāi)醫院領導班子的指揮有方，更離不開(kāi)各部門及科主任的大力支持和鼎力相助。黨政領導班子堅守崗位、靠前指揮，抗疫工作小組成(chéng)員春節前就(jiù)取消了所有休假，全體中層幹部積極響應醫院“取消全體員工休假，立即返滬”的号召，帶頭配合、堅決執行醫院的有關規定，帶頭抗疫工作小組成(chéng)員春節前就(jiù)取消了所有休假，顯示出兒科人前所未有的團結和責任感。