爲進(jìn)一步加強醫院運營管理體系建設，不斷提升醫院現代化管理水平，實現高質量發(fā)展，2023年2月10日下午，複旦大學(xué)附屬兒科醫院以“夯基固本 提質增效”爲主題，在五号樓第一教室舉行2023年首場運營助理交流會(huì)。醫院院長(cháng)黃國(guó)英及各科室運營助理出席本次會(huì)議，會(huì)議由醫院總會(huì)計師郭太生主持。
　　會(huì)上，運營管理部副主任王密詩闡述了醫院組建運營助理團隊對(duì)構建和完善現代運營管理體系的重要意義，介紹了運營助理的工作目标、價值、思路、職責及相關管理制度，并對(duì)2023年運營助理的重點工作進(jìn)行了明确。

　　在交流環節，骨科莫越強、新生兒科李志華和内分泌遺傳代謝科徐真然三位老師結合本科室運營管理實踐，從提高工作量、提升患者滿意度和提升CMI指标三個方面(miàn)進(jìn)行了經(jīng)驗分享。一是通過(guò)對(duì)病人出入院時(shí)間精細化管理提高床位使用率；二是通過(guò)制定科内統一收費标準，制作收費核查表，強化收費的規範化水平；三是以專病專人管理、開(kāi)展家庭陪護等措施爲抓手，進(jìn)一步優化就(jiù)醫體驗，提升患者滿意度；四是做好(hǎo)病案首頁規範填寫工作。郭太生總會(huì)計師對(duì)各科室分享的經(jīng)驗做了點評和提煉。

　　黃國(guó)英院長(cháng)對(duì)這(zhè)次會(huì)議的召開(kāi)給予高度肯定，他強調，加強醫院運營管理體系建設是推進(jìn)醫院現代管理的必然要求和有效途徑，也是推進(jìn)兒科醫院高質量發(fā)展的重要著(zhe)力點。因此，運營助理肩負醫院的重托，要加強學(xué)習，提高本領，主動協助部門負責人通過(guò)優化運營管理不斷提升管理效能(néng)，將(jiāng)“管理出效率”的理念落到工作實踐之中。他要求運營管理部要和各部門運營助理密切交流，共同确定各項标準。當前，國(guó)考指标和預算管理目标等現代醫院管理指标體系爲我們做好(hǎo)運營管理提供了重要指引，要吃透相關指标的内涵和優化途徑，比如降低醫療費用的耗材藥品如何合理控制、體現醫務人員勞動價值的含金量如何提升等等。同時(shí)要不斷完善機制、持之以恒。醫院運營管理水平的提升非一朝一夕之功，應當重視在不斷開(kāi)展運營管理前沿探索和深化經(jīng)驗總結的基礎上，定期交流、講評、培訓，形成(chéng)機制化成(chéng)果。通過(guò)點滴彙聚、不斷優化、踏實推進(jìn)，我們一定能(néng)夠探索出一條富有複旦兒科特色的兒童專科醫院運營管理體系，推動醫院高質量發(fā)展邁上新的台階。