2011年10月26日下班後(hòu)，在布置溫馨的工會(huì)閱覽室裡(lǐ)，一邊臨窗品飲咖啡的濃香，一邊放松心情愉快的交流，圍繞著(zhe)“如何營造和諧的醫療環境”這(zhè)一迫切需要解決的社會(huì)問題，醫生、護士、警官、保安暢所欲言，每個人都(dōu)敞開(kāi)心扉，在融洽的氣氛中釋放心情，通過(guò)共同關注的話題，以輕松聊天的方式達成(chéng)共識，在相互理解中找到壓力的緩解。醫院工會(huì)在黨委指導下，與黨辦、護理部、後(hòu)勤保障部、重症醫學(xué)科等部門協調下，經(jīng)反複醞釀籌劃的“開(kāi)心聊聊吧”正式開(kāi)業了。
      通過(guò)定期開(kāi)放聊吧，組織職工利用醫院工間休息時(shí)間，圍繞醫院的建設發(fā)展中心工作、職工中的熱點話題、職工民生問題等，在輕松的環境裡(lǐ)，每次集中一個主題各抒己見、輕松交流，既緩解了工作壓力，又爲醫院管理建言獻策。首期聊吧的内容主要是如何構建和諧的急診就(jiù)醫環境，創造良好(hǎo)的醫患關系。急診部病人多、患兒病情急，家長(cháng)心情緊張且要求較高，而醫護人員工作繁忙、壓力大，時(shí)常發(fā)生因缺乏溝通和理解所導緻的各類糾紛，糾紛的處理往往需要警察、保安、總值班等各方面(miàn)協同下完成(chéng)。面(miàn)對(duì)醫患關系的現實情況，本期聊吧希望通過(guò)醫、護、警察互談體會(huì)，交流職業特點，換位思考，以期加強相互了解，促進(jìn)相互理解，在交朋友的同時(shí)更好(hǎo)面(miàn)對(duì)和處理醫患糾紛，共同促進(jìn)醫患和諧。急診部貢海蓉醫生積累了多年與病家溝通的經(jīng)驗，尤其是如何避免和處理急診病人的各種(zhǒng)摩擦和糾紛，與大家進(jìn)行了分享；奚立醫生談及遇到糾紛時(shí)如何以平和的心态多從家長(cháng)的角度考慮的自身體會(huì)；張彩華護士聊出了靈活運用語言技巧以減少醫患摩擦的經(jīng)驗；朱警官重點介紹了醫護人員自我保護的許多方法；警花張丹聊及醫、護、警經(jīng)驗互通的體會(huì)。在交流中醫護人員和警署同志相互有了更深入的了解，更多了份理解，大家在相互體諒的基礎上，就(jiù)如何共同努力減少醫療糾紛、緩解日益緊張的醫患矛盾，創造輕松和諧的就(jiù)醫環境達成(chéng)共識。參加的人員每人還(hái)獻上了一段微感言。
      黨委副書記張瑾、工會(huì)主席盛鋒參加了本次聊吧活動，對(duì)聊吧的形式、内容以及第一期的“聊”效給予了肯定。在和諧的氛圍下，聊得熱烈、聊得盡興，聊吧爲構建團結和諧的同事(shì)關系搭建了人際交往的平台。聊吧將(jiāng)會(huì)定期開(kāi)放，真誠歡迎每一位職工。

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