在兒科醫院的門急診大廳裡(lǐ)，每當周末和節假日，都(dōu)會(huì)有身穿紅背心的護理學(xué)院的學(xué)生和兒科醫院的醫務人員，熱心、耐心地解答著(zhe)病患和家屬的提問，爲他們排憂解難、指路導醫。在過(guò)去的幾年時(shí)間裡(lǐ)，他們用自己的一顆心、一份情默默無聞地爲來自各方的病人及家屬奉獻著(zhe)自己的一份無私的愛。爲了更好(hǎo)、更規範地做好(hǎo)導醫工作，以人爲本地爲病人提供更便捷全面(miàn)的服務，2006年3月7日下午，兒科醫院舉行了“真誠、關愛、奉獻”爲主題志願者活動，成(chéng)立了複旦大學(xué)護理學(xué)院和兒科醫院兩(liǎng)支志願者 “導醫服務隊”。來自複旦大學(xué)護理學(xué)院20餘名師生及來自醫院各個繁忙工作崗位近百名黨、團員志願者參加了成(chéng)立儀式并在兒科醫院徐虹副書記帶領下，在志願者“導醫服務隊”旗幟下莊嚴宣誓：當國(guó)家和社會(huì)最需要的時(shí)候，我們將(jiāng)聽從黨的召喚，出現在最需要的地方……服務他人，奉獻社會(huì)！
       在會(huì)上，護理學(xué)院賈宏麗院長(cháng)對(duì)該校學(xué)生志願者們的奉獻精神和愛心給予了充分的肯定，并希望她們能(néng)始終堅持“奉獻、友愛、互助、進(jìn)步”，在難得的實踐機會(huì)中爲社會(huì)、爲患者及家屬多做貢獻，實現人生的價值。兒科醫院桂永浩院長(cháng)對(duì)志願者們多年來利用周末、假期等休息時(shí)間爲兒科醫院義務做導醫表示由衷的感謝和深深的敬意，他說(shuō)，目前醫院面(miàn)臨著(zhe)“看病難、看病貴”的嚴峻的社會(huì)問題，醫患關系較爲特殊和緊張，同學(xué)們的愛心活動不僅會(huì)促進(jìn)和諧社會(huì)的建設，爲社會(huì)創造文明而且也能(néng)使個人的人文修養得到升華；導醫的工作直接面(miàn)對(duì)患者及家屬，是醫院的一扇門戶，是醫院文化的充分體現，隻要大家本著(zhe)“真誠、關愛、奉獻”的精神，加強學(xué)習與交流，掌握一定溝通的技巧，一定能(néng)在緩解醫患關系，緩解看病難問題上做出貢獻。護理學(xué)院和兒科醫院志願者代表分别代表本單位志願者發(fā)言。她們均表示將(jiāng)以飽滿的熱情積極投身到志願者服務中去，爲小患者及家屬服務，奉獻自己的一片愛心。
       在成(chéng)立儀式結束後(hòu)，随即舉行了志願者導醫服務隊關于“以人爲本”的服務理念及導醫服務流程的培訓，并由門診部的老師帶領新老志願者們到門急診的現場熟悉現場環境并就(jiù)實際工作中經(jīng)常碰到的問題進(jìn)行交流和溝通。通過(guò)一系列的培訓和現場考察，增強了大家的榮譽感和責任感，志願者們紛紛表示更有信心、有決心做好(hǎo)導醫工作，爲患者服務，爲構建和諧的醫患關系貢獻自己的微薄之力。

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